Как удержать авторитет среди подчиненных? Часть 2.

Каждый директор, владелец компании мечтает об уважении и послушности от подчинённых, но чтобы заработать авторитет, мало просто числится руководителем на бумаге с мокрой печатью и подписью внизу А4.

Убеждать кого-либо в том, что ты действительно надежный начальник нужно правильной речью, грамотностью и компетентностью во всех направлениях фирмы. Очень важно общаться с персоналом в правильном тоне. Формулируйте речь максимально доступно для каждого, чтобы работник понял Ваши требования без криков и типичных угроз об увольнении, обрезки з/п и премиальных. С одной стороны — мелочи, но эти мелочи важны, если Вы действительно стремитесь стать отличным руководителем с послушным персоналом, в противном случае мы бы точно не тратили время на написание ахинеи.

Несколько советов для поддержания авторитета от НУиГДЕ? явно не будут лишними. 

1. Вместо «но» старайтесь говорить «и»:

а. «Ваш отчет неплох, но я просил еще сделать...». «НО» звучит, как противоречие всему прежде сказанному.

б. «Ваш отчет неплох, и я еще просил сделать...». Так замечание прозвучит мягче. Вас поймут и не обидятся. 

2. Пробуйте избегать твердого «Нет». Когда работник просит о прибавке к зарплате, не кидайте строгое «НЕТ, я не могу». Скажите: «Сей час мы не можем, но это временно.». В таком случае Вы мягко отказали, никого не обидев и «НО» очень уместно, поскольку Вы демонстрируете позитивный настрой.

3. «Еще» - «Уже». Опять таки пример:

а. «Еще не сделали презентацию нового...?».

б. «Уже сделали презентацию нового...?».

Чувствуете разницу? В варианте А указываете на то, что, мол, время идет, а человек так и не выполнил задание. Вариант Б — вежливо спрашиваете готова ли работа.

4. Выбросите слово «просто». Вы директор и в лексике при общении с подчиненными нельзя использовать «просто», «я думаю»:

а. «Да, мне нравится, просто я думаю что лучше добавить...». Так Вы не высказываете свою мысль, не показываете что именно Вам нужно. Речь звучит на уровне, извините, «ни рыба ни мясо».

б. «Да, хорошо. Я считаю, что нужно добавить...». Так Вы проясните чего не хватает в документе/работе и каким хотите видеть результат, имея чёткую позицию.

5. «Наверное» - НЕТ. Не используйте слово, которое ясно указывает, что Вы не уверенны в своих действиях, в своих поступках. Если Вы не знаете точных целей и каков финал — что можно требовать от персонала? Задумайтесь и покажите стержень.

6. Четко давайте задания, ставьте конкретные сроки для исполнения, чтобы работник правильно рассчитал время и силы:

- «Сделайте, когда будет время...». А если у человека нет того времени, что тогда? Вдруг, Вы вспомнили, что нужно заняться тем, ранее начатым вопросом, а материалы не готовы. Так Вы поставите работника в неловкое положение, будто он не компетентен, поскольку времени на вторичную работу не было, а сроки на исполнение не указаны.

- «Работа не срочная. Займитесь после квартального отчета.». Так-то лучше, Вас поймут и работу сделают.

7. В конце беседы слушайте подчинённых:

«-» а. «Я уверен, что это единственный вариант...», «У меня большой опыт и мы будем работать по моей стратегии.»;

«+» б. «Каково Ваше мнение о...?», «Как Вы считаете...?». Даже если у Вас отличный опыт и однако поступите по своему — покажите, что цените сотрудников и прислушиваетесь к ним.

8. Когда Вас спрашивают как поступить в определённой ситуации, читали ли Вы документацию и что нужно поправить - не давайте понять, что не заглядывали в папки:

«-» а. «Я, пока, не знаю как...», «Ой, я забыл, сей час посмотрю.», «Может, попробуйте выбрать сами...»;

«+» б. «Как раз изучаю этот вопрос.», «Специалисты занимаются Вашим делом.», «Я ищу лучший способ...».

Всегда помните кто Вы, чем занимаетесь и каковы обязанности. Держите себя в руках, не давайте волю чувствам и не допускайте самоуправление в коллективе, покажите кто главный и Вас будут уважать. Даже если Вы маленькая, хрупкая женщина, поступая правильно, в глазах подчиненных будете выглядеть именно так: